1. У меня перестал работать Интернет и/или локальная сеть. Что мне делать?
Во-первых, подумайте какие изменения происходили на компьютере с момента последней работы в Интернете и/или локальной сети. Возможно, причина в новых программах, которые Вы установили на компьютер. Это может быть firewall, антивирус или другое программное обеспечение, которое влияет на работу сети. Попробуйте отключить/удалить установленные программы. Также причина может быть в изменении аппаратных составляющих компьютера. Если Вы установили новую сетевую карту - нужно сообщить об этом в офис "СвязьИнформ". Если Интернет не работает, но вы можете открыть сайт http://www.mostnet.ru, - проверьте свой баланс на сайте статистики http://stat.rlan.ru.
2. У меня возникает ошибка "Конфликт IP адреса с другой системой в сети". Что делать?
Если данная ошибка возникла у Вас в первый раз, то нужно подождать 5-10 минут и после этого перезагрузить компьютер. Если ошибка будет повторяться либо возникает не в первый раз, то нужно связаться со службой технической поддержки http://www.mostnet.ru/contacts.aspx
3. У меня дома несколько компьютеров. Как сделать, чтобы они все могли выходить в интернет и локальную сеть?
Купите маршрутизатор Dlink DIR-100, либо DIR-320 (совмещенный с беспроводной точкой доступа). С помощью Wizard настроить WAN по памятке абонента, выданной Вам при подключении (можно попросить продублировать по факсу или электронной почте диспетчера ООО «СвязьИнформ»).
4. Как проверить скорость своего подключения к Интернет?
Для этого существует специальный сайт http://test.mostnet.ru
5. Можно ли создать почтовый ящик на вашем почтовом сервере и каков его максимальный объем?
Да, каждый клиент имеет право создать на нашем почтовом сервере один бесплатный ящик вида user@rlan.ru. Максимальный объем почтового ящика - 50 Мб. Максимальный объем одного пересылаемого почтового отправления через сервер СвязьИнформ - 10 Мб.
6. Можно ли получить доступ к почтовому ящику user@rlan.ru через веб-интерфейс?
Да, зайдите на сайт http://mail.rlan.ru.